Comment contacter la Poste Tunisienne ? : Tous les moyens de contact
Par Salma L. • Publié le 7 avril 2025 • Temps de lecture estimé : 6 minutes
Besoin d’envoyer un colis, de suivre une lettre recommandée, ou encore de gérer un compte postal ? La Poste Tunisienne propose plusieurs moyens de contact pour vous faciliter la vie. Voici un guide complet avec des astuces et conseils !
À part les colis, la Poste Tunisienne propose des services bancaires, le paiement de factures…
Les services principaux de la Poste Tunisienne
La Poste Tunisienne (البريد التونسي), ce n’est pas juste des lettres et des colis ! Voici ce qu’elle vous offre :
✅ Envoi et réception de courriers et colis (national & international) ; ✅ Suivi en ligne de vos envois postaux et recommandés ; ✅ Services financiers (ouverture et gestion de comptes CCP, épargne) ; ✅ Paiement en ligne de factures (électricité, téléphone, eau, etc.) ; ✅ Achat de timbres & produits philatéliques ; ✅ Transferts d’argent instantanés ; ✅ Expéditions express et affranchissement rapide.
👉 À savoir : Certains services sont disponibles directement en ligne pour éviter les files d’attente !
Qui peut contacter la Poste Tunisienne et pour quelles demandes ?
Tout client, particulier ou professionnel, peut contacter la Poste Tunisienne pour :
Obtenir des informations sur les services postaux et financiers ;
Suivre un colis ou une lettre recommandée ;
Déposer une réclamation en cas de perte, retard ou détérioration d’un envoi ;
Signaler un problème lié aux transactions financières (paiements, virements).
⚠️ Attention : Si vous devez envoyer un courrier urgent, renseignez-vous sur les délais avant d’expédier. Certaines périodes (fêtes, soldes, promotions en ligne) ralentissent le traitement des envois !
🚨 Problèmes et réclamations : Comment contacter la Poste Tunisienne ?
Voici les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour prendre contact avec les responsables de la poste tunisienne :
💡 Sur les réseaux, vous pouvez poser des questions en DM et suivre les mises à jour importantes !
Selon les chiffres officiels, le nombre de colis postaux traités s’élevait à 159 000 pour l’année 2022. Cette statistique reflète l’importance du service de livraison de colis dans les activités de La Poste Tunisienne.
📍Comment localiser une agence de la Poste Tunisienne et connaître ses horaires ?
Les agences Rapid-Post et Colis postaux assurent un service continu du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30.
🕘 Horaires du ramadan :
✔️ Lundi-Jeudi : 8h00 à 13h30 ; ✔️ Vendredi : 8h00 à 13h00.
💡 Astuce : Privilégiez les horaires d’ouverture dès le matin pour éviter l’affluence !
Suivi des envois et gestion des comptes en ligne chez la Poste Tunisienne
Voici les modalités à suivre :
📦 Suivre un colis ou une lettre recommandée ? 👉 Allez sur www.poste.tn et entrez votre numéro de suivi.
💳 Gérer votre compte CCP ? 👉 Accédez à CCPNet pour :
Consulter votre solde ;
Effectuer des virements ;
Payer vos factures.
Pour ouvrir un compte CCP, rendez-vous dans n’importe quel bureau de poste muni de votre pièce d’identité, justificatif de domicile et formulaire de demande.
💡 Conseil : Activez les notifications SMS 📲 pour être informé en temps réel !
🎁 Bonus : Nos astuces pour un service postal sans stress !
Gérez vos finances et vos envois en toute tranquillité
En résumé, la Poste Tunisienne met à disposition plusieurs méthodes de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Que ce soit par téléphone, email ou en ligne, il est facile d’obtenir de l’aide et de gérer ses opérations à distance.
Avec ce guide, vous avez toutes les clés pour contacter efficacement la Poste Tunisienne et suivez vos envois de la poste tunisienne sans stress.
FAQ
Quels sont les services financiers proposés par la Poste Tunisienne ?
Outre les services postaux traditionnels, l’institution propose des services financiers tels que l’ouverture de comptes d’épargne, la gestion de comptes courants et des services de transfert d’argent.
Quels sont les délais moyens de livraison des colis ?
Les délais varient selon la destination : en moyenne 24 heures à 4 jours ouvrés pour le national et plusieurs jours à l’international selon le pays.
Quels services sont disponibles pour les expatriés ?
Les Tunisiens à l’étranger peuvent effectuer des transferts d’argent, suivre leurs comptes et gérer certaines opérations à distance.
Peut-on acheter des produits ou services spécifiques en ligne ?
Que faire si un virement ou un paiement est bloqué ?
Contactez immédiatement le service client pour vérifier la transaction et résoudre le problème rapidement.
Y a-t-il des horaires spécifiques chez la Poste Tunisienne en période de Ramadan ?
Oui, les horaires sont ajustés pendant le Ramadan (Lundi-Jeudi : 8h00 à 13h30 ; Vendredi : de 8h00 à 13h00).
Comment éviter les fraudes sur les services financiers postaux ?
Ne partagez jamais vos informations bancaires, méfiez-vous des emails suspects et utilisez uniquement les canaux officiels.
Que faire si mon courrier ou colis est bloqué pendant la grève de la Poste Tunisienne ?
Suivez votre envoi en ligne via la section « Suivi des envois » sur le site de la Poste Tunisienne.
Patientez quelques jours après la fin de la grève, car le traitement des envois retardés est généralement prioritaire.
Contactez le service clientèle si votre envoi reste introuvable après plusieurs jours.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une plainte écrite à la Direction Générale de la Poste ou contacter le ministère chargé de la communication.
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Salma L.
Rédactrice polyvalente et enseignante de français, je suis Maroco-Belge et je réside actuellement au Maroc. En collaboration avec demarchesmaroc.com, demarches.tn et demarchesdz.com, je rédige des contenus sur diverses démarches administratives au Maghreb, en veillant à fournir des informations fiables et de qualité.
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Comment contacter la Poste Tunisienne ? : Tous les moyens de contact
Besoin d’envoyer un colis, de suivre une lettre recommandée, ou encore de gérer un compte postal ? La Poste Tunisienne propose plusieurs moyens de contact pour vous faciliter la vie. Voici un guide complet avec des astuces et conseils !
Les services principaux de la Poste Tunisienne
La Poste Tunisienne (البريد التونسي), ce n’est pas juste des lettres et des colis ! Voici ce qu’elle vous offre :
✅ Envoi et réception de courriers et colis (national & international) ;
✅ Suivi en ligne de vos envois postaux et recommandés ;
✅ Services financiers (ouverture et gestion de comptes CCP, épargne) ;
✅ Paiement en ligne de factures (électricité, téléphone, eau, etc.) ;
✅ Achat de timbres & produits philatéliques ;
✅ Transferts d’argent instantanés ;
✅ Expéditions express et affranchissement rapide.
💸 Consultez les tarifs en vigueur sur le site officiel.
Qui peut contacter la Poste Tunisienne et pour quelles demandes ?
Tout client, particulier ou professionnel, peut contacter la Poste Tunisienne pour :
🚨 Problèmes et réclamations : Comment contacter la Poste Tunisienne ?
Voici les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour prendre contact avec les responsables de la poste tunisienne :
1️⃣ Par téléphone
📌 Service client : 1828 ;
📌 Numéro général du Bureau des Relations avec le Citoyen : (+216) 71 839 000. (+216) 71 839 015 ; (+216) 71 839 033.
2️⃣ Par email
📌 Service clientèle : [email protected] ;
📌 Relations avec les citoyens : [email protected].
3️⃣ En ligne
💻 Site officiel via le formulaire de contact sur www.poste.tn (Contactez-nous) ;
📱 Réseaux sociaux :
👉 Facebook : Tunisian Post ;
👉X (Twitter) : @Poste_Tn ;
👉 YouTube : La Poste Tunisienne.
📍Comment localiser une agence de la Poste Tunisienne et connaître ses horaires ?
Besoin d’un bureau de poste ? Trouvez une agence près de chez vous en utilisant la carte interactive sur le site officiel.
🕘 Horaires généraux :
✔️ Lundi-Jeudi : 8h00 – 13h00 / 14h00 – 17h00 ;
✔️ Vendredi : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00.
Les agences Rapid-Post et Colis postaux assurent un service continu du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30.
🕘 Horaires du ramadan :
✔️ Lundi-Jeudi : 8h00 à 13h30 ;
✔️ Vendredi : 8h00 à 13h00.
Suivi des envois et gestion des comptes en ligne chez la Poste Tunisienne
Voici les modalités à suivre :
📦 Suivre un colis ou une lettre recommandée ?
👉 Allez sur www.poste.tn et entrez votre numéro de suivi.
💳 Gérer votre compte CCP ?
👉 Accédez à CCPNet pour :
Pour ouvrir un compte CCP, rendez-vous dans n’importe quel bureau de poste muni de votre pièce d’identité, justificatif de domicile et formulaire de demande.
🎁 Bonus : Nos astuces pour un service postal sans stress !
Gérez vos finances et vos envois en toute tranquillité
En résumé, la Poste Tunisienne met à disposition plusieurs méthodes de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Que ce soit par téléphone, email ou en ligne, il est facile d’obtenir de l’aide et de gérer ses opérations à distance.
Avec ce guide, vous avez toutes les clés pour contacter efficacement la Poste Tunisienne et suivez vos envois de la poste tunisienne sans stress.
FAQ
Quels sont les services financiers proposés par la Poste Tunisienne ?
Outre les services postaux traditionnels, l’institution propose des services financiers tels que l’ouverture de comptes d’épargne, la gestion de comptes courants et des services de transfert d’argent.
Quels sont les délais moyens de livraison des colis ?
Les délais varient selon la destination : en moyenne 24 heures à 4 jours ouvrés pour le national et plusieurs jours à l’international selon le pays.
Quels services sont disponibles pour les expatriés ?
Les Tunisiens à l’étranger peuvent effectuer des transferts d’argent, suivre leurs comptes et gérer certaines opérations à distance.
Peut-on acheter des produits ou services spécifiques en ligne ?
Oui ! Il est possible d’acheter des timbres, des produits philatéliques et même des bouquets de fleurs.
Que faire si un virement ou un paiement est bloqué ?
Contactez immédiatement le service client pour vérifier la transaction et résoudre le problème rapidement.
Y a-t-il des horaires spécifiques chez la Poste Tunisienne en période de Ramadan ?
Oui, les horaires sont ajustés pendant le Ramadan (Lundi-Jeudi : 8h00 à 13h30 ; Vendredi : de 8h00 à 13h00).
Comment éviter les fraudes sur les services financiers postaux ?
Ne partagez jamais vos informations bancaires, méfiez-vous des emails suspects et utilisez uniquement les canaux officiels.
Que faire si mon courrier ou colis est bloqué pendant la grève de la Poste Tunisienne ?
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